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第四種說話之道

時間:2019-11-16來源:網友提供 作者:游識猷 點擊:
第四種說話之道

 
  魯迅寫過一則故事,說一家人得了男孩,滿月時抱出來給客人看。客人甲說:“這孩子將來是要發財的。”客人乙說:“這孩子將來是要做官的。”客人丙說:“這孩子將來是要死的。”
 
  結果自不必說,那家人對甲、乙千恩萬謝,然后合力將丙痛打一頓,趕將出去。魯迅感嘆,許諾升官發財者是在哄人,卻得到好報;說必死的是在說實話,但遭遇痛打。
 
  難道全世界只剩這一句實話?就沒有誠實且討喜的第四種說話之道嗎?
 
  加州大學圣芭芭拉分校的心理學者謝莉·加貝爾表示,當然有,這種方法叫作“ACR說話法”。
 
  加貝爾曾在《人格與社會心理學》期刊上發表論文,將可能的回應方式總結為四大類。
 
  熟人之間常見“被動暖心回應”,簡短的一兩句恭賀,雖然不傷人,但容易令人覺得不夠真誠。
 
  親近的人之間常見“主動冷水回應”,回應者本著“戒驕戒躁為你好”的主旨,借用“每朵烏云都有金邊,每朵白云都有陰影”的辯證思維,指出好消息之下潛藏的種種隱患。
 
  盡管“主動冷水回應”總能成功地讓報喜者意興闌珊,但還不是最傷人的一種,最糟糕的是“被動冷水回應”,回應者往往對報喜者的好消息無動于衷,只關注自己或者毫無反應。
 
  四類回應中,有且僅有一類回應是“正確的回應方式”——“主動暖心回應(actively constructively respond)”,簡稱ACR。首先發自內心地為對方高興,其次要主動追問更多細節。
 
  ACR說話術有多重要?加貝爾發現,通過觀察一對伴侶的交流方式,就能預測他們在4年內是否會分手,正確率超過83%。關鍵點并非“伴侶受挫時,你如何安慰”,而是“當你的伴侶心花怒放時,你如何應對”。
 
  大部分人都懂得如何“共患難”,卻不知如何“同富貴”。當伴侶消沉落寞時,我們自然而然就知曉,此時應當溫暖陪伴、安慰打氣。然而,沒人教過我們該如何應對伴侶的好消息,伴侶興高采烈時又該怎么說。外面虛情假意的恭賀已經夠多,不缺我一個錦上添花?正因為我是自己人,所以更要誠實指出福兮禍所伏?不不不!請迅速丟掉你那些即將出口的“但是、然而、不過呢”,以及“就算、即使、別忘了”。倘若當下是歡慶時刻,請暫且收起你的顧慮警惕,過一陣再展現先見之明也不遲。
 
  加貝爾曾不止一次見證,伴侶中的一方對好消息給出ACR回應,會迅速讓對方的情緒更加高漲,而對方的好情緒又反過來傳染提升了自己的情緒,加貝爾稱之為“情緒的提升螺旋”;反之,一個興沖沖帶回好消息卻遭遇當頭冷水的人情緒會迅速低落,兩人互相影響,情緒都變得更加惡劣,就會變成“情緒的下降螺旋”。參加滿月宴時,不妨說句“瞧這孩子被照顧得多好!你們是怎么喂的?”既不說謊,亦不挨打,不是皆大歡喜嗎?
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